Prípadová štúdia – Ambulancia lekára

Klient nás oslovil v ideálnom čase – ešte pred otvorením súkromnej ambulancie. Mohli sme teda sieť a jej následnú správu navrhnúť na čistej pôde – a zároveň sme sa vyhli odstraňovaniu nedostatkov, ktoré firmu mávajú, ak spoluprácu začíname už za pochodu.

V tomto príprade sme mali za úlohu hneď niekoľko vecí:

• vytvorenie kompletnej dátovej siete po celej ambulancií, vrátanie dátového pripojenia pre odborné prístroje ako sonograf alebo elektroencefalograf (EEG)
• návrh, dodanie a inštalácia koncových zariadení – ako počítače, notebooky, tlačiarne a podobne
• komunikácia s dodávateľmi odborných prístrojov a pomoc s ich prvotnou inštaláciou
• pomoc s inštaláciou a oboznámením sa s programami, ktoré pri práci detský neurológ potrebuje
• pomoc s výberom ambulantného softvréru – zistili sme požiadavky pani doktorky, urobili prieskum trhu, absolvovali krátke online stretnutia s predajcami jednotlivých softvérov a na základe toho vybrali ten najvhodnejší
• registrácia doktora na základných vyhľadávacích portáloch (ako Google MyBusiness, navstevalekara.sk a podobne)
• vytvorenie webovej stránky a jej optimalizácia pre vyhľadávače – pre čo najrýchlejšie dostanie ambulancie do povedomia verejnosti
• pomoc s výberom a inštaláciou internetového pripojenia, výber komponentov a vytvorenie WiFi sietí – prezistili sme možnosti trhu, ceny a rýchlosť, vybrali najvhodnejšieho poskytovateľa do daného priestoru. Následne sme boli pri montáži a zapojení. Poslenou fázou bola optimalizácia a nastavenie WiFi pripojenia a jednotlivých wifi – špeciálne pre pacientov, zabezpečené pre zariadenia v sieti atď. 

Po prvotnej inštalácii a príprave pracovného prostredia s pani doktorkou pokračujeme v rámci štandardnej mesačnej správy IT, v ktorej udržiavame zariadenia aktualizované a funkčné + riešime prípadne technické problémy ambulancie.

Prvotná inštalácia trvala cca 2 pracovné dni. Na základe nami vytvoreného návrhu náš montážny tím realizoval inštaláciu dátovej siete po celej ambulancii. Všetko v bielych plastových lištách, aby sme nenarušili prenajatý priestor. Každá dátová zásuvka bola skratkou označená štítkovačom (napríklad SONO) a bola ukončená v racku v predsieni.

Následne boli pripojené všetky zariadenia – počítač, notebook, dva monitory, tlačiareň a odborné prístroje. Siahli sme po zariadeniach značky HP.

Začali sme výberom domény (www.detskaneurologicka.sk) a zakúpením hostingu. Tvorba webu prebiehala v spolupráci s pani doktorkou, jej návrhmi a najmä odbornou podporou pri tvorbe textov umiestnených na webovej stránke. Ďalším krokom bola optimalizácia pre vyhľadávače a rovnako aj optimalizácia pre mobilné zariadenia. Cieľom bolo, aby bola webová stránke jednoduchá, prehľadná, aby bola ladená do detských motívov a my sme mali možnosť ju do budúcna rozšíriť (napríklad o objednávkový systém). Súčasťou bolo aj vytvorenie mailového klienta, prostredníctvom ktorého prebieha komunikácia s rodičmi pacientov.

• zníženie nákladov – optimalizáciou a výberom zariadení i služieb
• nonstop technická podpora v rámci mesačnej správy IT – v prípade technických problémov aj bežných „užívateľských“ nejasností
• odbremenenie lekára od všetkých technických záležitostí – od výberu komponentov, poskytovateľov služieb, cez ich nastavenie a správu. Všetko len laicky vysvetlíme a do potrebnej práce so systémom zaučíme.
• výber len kvalitných značiek – ktoré máme rokmi overené a nasadené u klientov v desiatkach / stovkách kusov
• pravidelná starostlivosť o zariadenia – aktualizácie, vyčistenie stlačeným vzduchom od prachu, stráženie platnosti licencií atď.